ENTREGAS E DEVOLUÇÕES
1. Entregas e prazos
O Instituto Cultural IDEA, responsável pela gestão do Centro Cultural IDEA, comercializa cursos, eventos e produtos culturais, podendo disponibilizá-los em formato digital ou físico.
• Cursos e eventos online: O acesso é disponibilizado imediatamente após a confirmação do pagamento.
• Produtos físicos: Enviamos produtos culturais mediante prazos estabelecidos no momento da compra, considerando a logística e disponibilidade de estoque.
• Ingressos para eventos presenciais: São entregues digitalmente, por e-mail ou plataformas parceiras.
Políticas de devolução das minhas compras
Os produtos e cursos online podem ser devolvidos grátis, não importando o motivo.
Políticas de devolução das minhas compras
Os produtos e cursos online podem ser devolvidos grátis, não importando o motivo.
Quais são os requisitos para devolver um produto ou curso online?
Você pode solicitar a devolução de um produto ou cancelamento de um curso online dentro de 7 dias corridos após a compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
2.1 Requisitos para devolução
• Cursos online: O acesso será revogado assim que o reembolso for processado.
• Produtos físicos: Devem ser devolvidos sem sinais de uso, com embalagem e acessórios originais em bom estado.
• Ingressos para eventos presenciais: Podem ser cancelados até 48 horas antes do evento, desde que ainda não tenham sido utilizados.
Se um produto estiver defeituoso ou incompleto, a devolução será aceita desde que confirmada a inconsistência relatada.
Quando receberei o reembolso?
O reembolso será processado em até 3 dias úteis após a solicitação para cursos online.
No caso de produtos físicos, o prazo de 3 dias úteis começa a contar após o recebimento e conferência do item.
Caso desejemos agilizar o reembolso, podemos processá-lo antes da chegada do produto, garantindo mais rapidez para você.
Onde o dinheiro será reembolsado?
O dinheiro é reembolsado no mesmo meio de pagamento usado para comprar.
Como devolvo um produto
Para devolver um produto, clique no botão em nosso rodapé "Falar no Whatsapp". Te daremos as informações para que você envie o produto de volta.